Computern
Ваш надежный поставщик ПО
Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
Пожалуйста, введите Ваше сообщение
8-800 222 33 95

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между интернет-супермаркетом и Заказчиком.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Договор-оферта на передачу неисключительных лицензий

Если покупатель находится в России и выбрал для заказа продукт с методом передачи прав «Передача прав - без НДС» (лицензия), то при оформлении он должен принять договор-оферту на передачу неисключительных лицензий.

Гарантии администрации интернет-супермаркета

Интернет-супермаркет «Computern» осуществляет продажу товаров, а также имущественных прав использования (лицензий) на территории Российской Федерации. Заказ каждого клиента супермаркета выполняется качественно, точно и быстро.

Жалобы и предложения по работе супермаркета принимаются по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Компания ООО «АПР Интеллект-21 век» дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями веб-сайта Computern .

ООО «АПР Интеллект-21 век» уделяет большое внимание защите конфиденциальности личных данных пользователей. Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта Computern , не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши личные сведения. Любая информация о вас, которую мы получаем, используется исключительно в целях повышения качества услуг, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое веб-сайта Computern более простыми в использовании и удобными для вас.

Сбор и использование данных производится строго конфиденциально. Обращаясь к веб-сайту Computern , пользователь тем самым дает согласие на условия сбора и использования данных.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация включает предварительную подготовку (генерацию) электронных ключей или кодов активации для отправки по электронной почте, а также, если это предусмотрено заказом, подготовку к отправке соответствующих материальных носителей.

Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге), если же сроки в карточке не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.
ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта. Подробнее с условиями и сроками комплектации и доставки вы можете ознакомиться на нашем сайте:

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные носители в офисе Интернет-супермаркета сразу же после оплаты не всегда возможно. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление автоматически отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов в персональном разделе.

Сроки поставки

Заказ поставляется после комплектации, срок поставки зависит от выбранного покупателем способа доставки:

  • Электронные версии продукта, поставляемые по электронной почте, отправляются покупателю в течение 0 - 48 часов с момента окончания комплектации.
  • Материальные версии: в этом случае срок поставки курьерской службой или почтой определяется при оформлении заказа и в основном зависит от адреса покупателя (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
  • При условии доставки «Самовывозом» получить заказ в офисе Computern возможно сразу после завершения комплектации. В этом случае статус заказа меняется на &laquoСкомплектован».

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте Интернет-супермаркета до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:

  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка), завершающегося поступлением в Интернет-супермаркет достоверной информации о произведенной оплате;
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа электронными, почтовыми или курьерскими каналами связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть увеличены из-за попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

При выборе способа доставки курьерской службой DHL , в населенный пункт, название которого не совпадает с названием региона, срок доставки может возрасти до 10 дней, по независящим причинам от компании Computern .

Для нас важно свести любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям к минимуму. Уже сегодня полный срок исполнения заказов может составить всего 10-15 минут от оформления заказа до получения продукта. Предлагаем вашему вниманию некоторые рекомендации, следуя которым, можно рассчитывать на более сжатые сроки исполнения заказов:

  • Выбирайте такие версии продуктов, которые предполагают поставку по e-mail;
  • Используйте для оплаты банковские карточки и электронные платежные системы (Яндекс-Деньги, MoneyMail, WebMoney и пр.);
  • При повторных покупках старайтесь использовать одну и ту же банковскую карту.

Форс-мажор

Интернет-супермаркет освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-супермаркета), возникших после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-супермаркетом своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов на электронный адрес покупателя высылается уведомление.

Примечание: договор оформляется по предварительной заявке юридического лица или предпринимателя.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@сomputern.ru или по телефону 8-800 222 33 95.

Ответственность Интернет-супермаркета

Интернет-супермаркет не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-супермаркет не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-супермаркета ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.
При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-супермаркет вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара, и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге Интернет-супермаркета, без дополнительного уведомления.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-супермаркет не вправе вносить какие-либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-супермаркетом и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-супермаркет не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Интернет-супермаркет и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Из чего формируется стоимость заказа?

Стоимость товара формируется из цены товара и доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния доставки и массы посылки.

Можно ли заказать товар, которого нет в каталоге?

Да, такая возможность есть. Обратитесь в раздел «Техподдержка», и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить вашу заявку. В своем обращении укажите:

  • название программного продукта;
  • название компании производителя;
  • сайт компании производителя;
  • функции программного продукта.

Что такое корзина?

То же самое, что и корзина в обычном супермаркете (место, куда вы кладете товары, перед тем, как пройти к кассе). За исключением одного отличия: она виртуальная. «Корзина» представляет собой функциональную страницу, в которой показывается перечень товаров, выбранных вами для покупки. В «Корзине» вы можете изменять количество покупок, добавлять и откладывать товары.

Оплата заказа

В интернет-супермаркете ПО Computern действует более 20 вариантов оплаты заказа. Предусмотрены наиболее удобные способы расчета для физических и юридических лиц. Все подробности – в разделе способы оплаты.

Скидки

Интернет-супермаркет Computern постоянно предоставляет своим клиентам скидки*.

Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

Действие скидок на товар зависит от компаний-поставщиков, информацию о которых можно найти в регулярных новостях y нашем сайте. Все действующие скидки и специальные цены отражаются также в электронном каталоге товаров рядом с ценой.

Бонусы

Бонусы Много.ру - приятный плюс к покупке!

Интернет-супермаркет ПО Computern – участник бонусной программы Много.ру!

За каждые полные 26 рублей, потраченные в нашем интернет-супермаркете, покупателю автоматически начисляется 2 бонуса. Бонусы – это призовые очки, которые можно обменять в электронном каталоге призов Много.ру на все, что угодно: часы, парфюмерию, электронику, игрушки, бытовую технику и так далее. Это подарок, который вы можете выбрать для себя сами.

Чтобы получать бонусы и участвовать в программе, не забывайте указывать при оформлении каждого заказа номер своей карты Много.ру. Если в заказе соответствующая графа останется пустой, бонусы вам начислены не будут!

В случае, если вы до оплаты заказа забыли указать номер карты, можно просто отменить этот заказ его и создать новый, указав при этом номер карты.

Внимание: начисление бонусов Много.ру исключает получение других видов скидок и подарков. Бонусы не начисляются на программы со скидкой, за заказы, оформленные на других сайтах, сайтах авторов программного обеспечения, за покупку пакетов программ и за продукты, в названии которых есть значения PROMO,SUPERPROMO. Для начисления бонусов заказы должны быть оформлены из каталога Computern.ru.

Если вы указали номер карты Много.ру при оформлении заказа на сайте Computern , но по истечении 2 недель после покупки бонусы не были начислены на ваш счет, сообщите об этом по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При этом укажите следующие данные:

  • Номер карты
  • Номер заказа
  • Ф.И.О.
  • Дата заказа

Размещение заказов

Вы можете размещать заказы на сайте интернет-супермаркета ПО Computern круглосуточно и в любой день недели.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество товара и нажмите кнопку «Пересчитать». Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ», заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

 

*В связи с лицензионной политикой производителей, скидка, предоставляемая Computern , не распространяется на следующие продукты**:

  • 1С-Битрикс
  • 1C:Дистрибьюция (продукты Лаборатории Касперского)
  • Acronis
  • Adobe Systems Russia
  • Aladdin
  • Amby (продукты компании Stalker)
  • Apple Inc.
  • Autodesk, Inc.
  • BioLink
  • Database Harbor Software
  • Embarcadero Technologies
  • Entensys
  • Equis International
  • Eset Software
  • GFI Software Ltd.
  • Golden Software Inc.
  • Graphisoft
  • IBM
  • JetBrains Inc
  • McAfee, Inc.
  • Microsoft
  • NetworkProfi
  • ONTRACK DATA RECOVERY
  • Oracle Corporation
  • PBX Software
  • Panda Security
  • Pinnacle Systems
  • Positive Technologies
  • Quark, Inc.
  • RITLABS S.R.L.
  • Red Hat
  • Red Line Software
  • SoftInform
  • Spb Software
  • Trend Micro
  • VMware Inc.
  • VanDyke Software
  • activePDF, Inc.

** В связи с тем, что каталог Computern постоянно пополняется новыми позициями, в списке могут происходить изменения.